Besplatna dostava za porudžbine preko 5.000 RSD
Povraćaj robe i sredstava
Otkazivanje ugovora i procena stanja vraćenog proizvoda
Po prijemu vraćenog proizvoda, JustBuy DOO ovlašćeni predstavnik vrši pregled robe kako bi se utvrdilo da li je proizvod ispravan i neoštećen.
Kupac snosi odgovornost za umanjenje vrednosti proizvoda koje je posledica rukovanja na način koji nije primeren, odnosno koji prevazilazi ono što je nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Ukoliko se utvrdi oštećenje, procenat umanjenja vrednosti robe određuje ovlašćeno lice u JustBuy DOO, a iznos za povraćaj se umanjuje srazmerno utvrđenom oštećenju.
Ako se utvrdi da je proizvod neupotrebljiv i dalje se ne može prodati zbog oštećenja nastalog krivicom kupca, povraćaj sredstava neće biti izvršen, a proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
Otklanjanje nesaobraznosti nakon isteka zakonskog roka
Po isteku zakonskog roka saobraznosti od 24 meseca, odgovornost za servisiranje proizvoda prelazi na kupca.
Kupac je tada sam odgovoran za:
– organizaciju i troškove slanja proizvoda na servis,
– troškove povratne dostave,
– kao i troškove popravke.
Uz proizvod se isporučuje dokumentacija sa informacijama o ovlašćenim servisima. U pojedinim slučajevima, proizvođači dostavljaju samo kontakt podatke centralnog servisa, koji potom usmerava korisnika ka najbližem ovlašćenom servisu.
JustBuy DOO stoji na raspolaganju za pomoć i informacije u vezi sa dostupnim servisima i nakon isteka zakonskog roka saobraznosti, kako bi kupac lakše ostvario pravo na servisiranje.